abv77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

abv77-এ নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন abv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আবেদনকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)
• ঠিকানা তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন abv77 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে আসার উৎস (রেফারেল URL)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

abv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার abv77 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

২.২ গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• নতুন প্রচার, বোনাস বা সেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

abv77 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম সংক্রান্ত কার্যকরী উদ্দেশ্যে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অনুসরণে।
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে সহায়তা করার জন্য।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় হলে।

৪. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

abv77 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৫. কুকি নীতি

abv77 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

abv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিবদ্ধ সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য ধ্বংস বা বেনামী করে দিই।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

abv77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার পূর্বের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abv77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের [email protected]এ জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রযুক্তি সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

abv77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের উল্লেখ।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার সাথে একীভূত কার্যকারিতা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো abv77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। abv77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।